Remboursements et Prolongations de Couverture

Remboursements

  • Vous pouvez annuler votre couverture avant la date d’effet de votre assurance.
  • Si vous obtenez la couverture offerte au titre d’un régime public d’assurance maladie d'une province canadienne ou un territoire canadien ou si vous retournez à votre lieu de résidence avant la date de retour prévue, vous pouvez demander un remboursement de prime (minimum de 25 $) pour les jours de couverture non utilisés, à condition que vous n’ayez pas soumis d’avis de sinistre, ni présenté de demande de règlement, ni obtenu un service d’assistance et que vous nous ayez envoyé par la poste votre demande écrite accompagnée d’une preuve de la date de votre retour à votre lieu de résidence ou une confirmation de la date à laquelle vous êtes devenu admissible au régime public d’assurance maladie d'une province canadienne ou un territoire canadien.
  • Tous les voyageurs couverts par le même régime doivent revenir ensemble ou être couverts par un régime public d’assurance maladie d'une province canadienne ou un territoire canadien pour qu’un remboursement puisse être accordé.

Aucun remboursement n’est accordé pour l’assurance Interruption de voyage ou l’assurance Accident de voyage ni pour les régimes Voyages multiples après la date d’effet de l’assurance.

UNE PROLONGATION D’OFFICE de votre couverture Soins médicaux d’urgence est accordée après la date d’expiration indiquée dans votre avis de confirmation, si :
  • le transporteur public accuse un retard. Dans ce cas, nous prolongeons votre couverture pour une durée maximale de soixante-douze (72) heures ; ou
  • vous ou votre compagnon de voyage êtes hospitalisés à la date d’expiration. Dans ce cas, nous prolongeons votre couverture pour la durée de l’hospitalisation et pour une période maximale de cinq (5) jours après la sortie de l’hôpital; ou
  • vous ou votre compagnon de voyage faites face à une urgence médicale qui vous empêche de voyager à la date d’expiration sans toutefois nécessiter l’hospitalisation, selon l’avis d’un médecin. Dans ce cas, nous prolongeons la couverture pour une durée maximale de cinq (5) jours.
En aucun cas cependant, nous ne prolongeons quelque couverture que ce soit après l’expiration de la période de douze (12) mois suivant la date d’effet de votre assurance.

Pour prolonger votre couverture, vous devez soumettre votre demande à cet effet avant la date d’expiration de votre assurance ou la date prévue de votre retour à votre lieu de résidence indiquée dans votre avis de confirmation de couverture. Si votre état de santé n’a pas changé ou s’il n’y a eu aucune situation, depuis la date d’effet de l’assurance, qui a donné lieu ou pourrait donner lieu à une demande de règlement, la couverture peut être prolongée sur demande (prime minimale additionnelle de 25 $). Autrement, la demande de prolongation est soumise à l’approbation du Centre d’assistance. Pour éviter la période d’attente, il faut souscrire la prolongation de couverture avant la date d’expiration de votre police d’assurance Visiteurs au Canada que nous avons établie.