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Mot de passe oublié

Si vous signalez que vous avez oublié votre mot de passe, le mot de passe actuel sera modifié et un nouveau mot de passe vous sera envoyé par courriel, à condition que vous ayez indiqué une adresse électronique dans votre profil d’utilisateur.

Si vous n’avez pas d’adresse électronique, veuillez communiquer avec le responsable de l’administration de la sécurité informatique pour l’AGP ou notre Centre de service à la clientèle au 1 800 565-2338 ou au (416) 218-5943, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 20 h (HNE).

Si vous ête un conseiller de Manuvie, veuillez contacter l’équipe d’Inforep.

Pour que soit traitée la demande « Mot de passe oublié », cliquez ici.


Changer le mot de passe

Le système de sécurité informatique pour l’Assurance voyage vous assigne un mot de passe initial. Vous devrez modifier ce mot de passe la première fois que vous entrerez dans le système. Vous pourrez ensuite le changer à votre gré. N’oubliez pas que les mots de passe sont sensibles à la casse et que vous devez vous rappeler votre mot de passe actuel pour pouvoir le changer. Vous pouvez changer votre mot de passe en cliquant sur « Changer le mot de passe » après être entré dans le système.


ENTRÉE

Vous devez entrer dans le système pour soumettre une proposition ou afficher des rapports de vente en ligne. Vous pouvez entrer en cliquant sur ENTRÉE dans le menu au haut de l’écran ou pendant le traitement de la proposition. La première fois que vous utiliserez votre code d’entrée, on vous demandera d’entrer deux fois votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.


Modifier mon profil

Vous pouvez modifier vos renseignements personnels figurant dans votre profil en tout temps. Vous n’avez qu’à choisir « Modifier mon profil » après être entré dans le système en cliquant sur ENTRÉE dans le menu au haut de l’écran. Vous ne pouvez pas modifier votre nom d’utilisateur et les renseignements sur l’agent comme le code d’agent, le code de conseiller et le code de succursale. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la façon de modifier ces codes, veuillez communiquer avec le responsable de la sécurité informatique pour l’AGP ou notre Centre de service à clientèle au 1 800 565-2338 ou au (416) 218-5943, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 20 h (HNE).


Entrée pour les conseillers de Manuvie

Vous devez utiliser vos codes d’Inforep (nom d’utilisateur et mot de passe) pour entrer dans le site de l’Assurance voyage. Votre code d’entrée est géré de la même façon qu’il l’est présentement pour Inforep.


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